FAQ よくあるご質問

無料トライアルについて

無料トライアルの期間は？

7日間無料でお試しいただけます。トライアルの開始日はご指定いただけますのでご都合の良い開始日をお申し付けください。
※企業様向けのサービスとなりますので、学生の方・個人でのご利用はご遠慮いただいております。

無料トライアル後に料金は発生しますか？

無料トライアル後に自動で費用が発生することはございません。お気軽にお使いください。

トライアル期間中、機能制限はありますか？

トライアル時は外部へのデータ出力はできない仕様となっております。

各機能の活用イメージが湧きません。

皆様にKeywordmapの価値をご理解いただけるよう、トライアル時に弊社スタッフがサポートさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

契約・導入について

申し込み方法について

契約プランが記載された申込書への社判をお願いいたします。弊社へ申込書が届いた時点でアカウントを発行させていただき、利用開始となります。

利用料金について

利用料金について教えてください。

事業形態や利用機能によって契約プランが異なり、利用料金も変わります。詳しくはお問い合わせください。

ツール利用方法について

ツールはブラウザ上で利用できますか？

ブラウザ上で利用可能です。ダウンロードやインストールの必要はありません。

Macでも利用できますか？

Mac、Windows環境ともに利用可能です。各種ブラウザにも対応しております。

スマートフォンでの利用はできますか？

現状では、デスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレットのみ使用可能となっております。

機能について

Keywordmap for SNSの各種機能について教えてください。

現状ではこちらに各機能の詳細説明を掲載しております。、デスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレットのみ使用可能となっております。

サポート体制について

契約後のサポートはありますか？

ツール導入後、各企業様に合わせたオリジナルなトレーニング、活用資料のご提供、ツールのご利用方法に関するご質問にメール・電話にて対応しております。また2か月に一度ユーザー会を実施しており、利用者同士でノウハウを共有していただく場をご用意しております。
※ツールのご利用方法の範疇を超えたご質問や作業依頼には対応しておりません。

解約について

解約の手続きについて教えてください。

契約満了月の前月末日までに、本契約を解約する旨の書面により通知（解約通知書への捺印と弊社への郵送）を行うことで、本契約を解約することができます。